Politika privatnostiPrivacy PolicyПолитика конфиденциальности

Poslednje ažurirano: 20. septembar 2026.

Last updated: September 20, 2026

Последнее обновление: 20 сентября 2026 г.

1. Ko smo mi

1. Who we are

1. Кто мы

All You Need Agency („AYNA“) je marketinška agencija registrovana u Srbiji, koja pruža usluge video produkcije, fotografije, medijskog zastupanja i web dizajna/razvoja. Ova politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo preko sajta ayna.marketing, u koje svrhe ih koristimo i koja prava imate u vezi sa njima.

All You Need Agency ("AYNA") is a marketing agency registered in Serbia, providing video production, photography, media representation and web design/development services. This Privacy Policy explains what personal data we collect through ayna.marketing, why we use it, and what rights you have over it.

All You Need Agency («AYNA») — маркетинговое агентство, зарегистрированное в Сербии, предоставляющее услуги видеопродакшна, фотографии, медийного представительства и веб-дизайна/разработки. Эта политика объясняет, какие персональные данные мы собираем через сайт ayna.marketing, для чего мы их используем и какие права у вас есть в отношении них.

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću, možete nas kontaktirati na office@ayna.marketing.

For any privacy-related questions, you can contact us at office@ayna.marketing.

По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью, вы можете связаться с нами по адресу office@ayna.marketing.

2. Koje podatke prikupljamo

2. What data we collect

2. Какие данные мы собираем

Trenutno jedini način na koji prikupljamo lične podatke jeste kontakt forma na stranici Kontakt. Kada je popunite i pošaljete, prikupljamo:

Currently, the only way we collect personal data is through the contact form on our Contact page. When you fill it in and submit it, we collect:

В настоящее время единственный способ сбора персональных данных — это контактная форма на странице «Контакты». Когда вы заполняете и отправляете её, мы собираем:

Van ove forme, sajt ne koristi kolačiće za praćenje niti alate za analitiku (npr. Google Analytics). Jedini podatak koji čuvamo lokalno u vašem pregledaču je izabrani jezik sajta (putem localStorage), koji ne napušta vaš uređaj i nije dostupan nama.

Outside this form, the site does not use tracking cookies or analytics tools (e.g. Google Analytics). The only thing stored locally in your browser is your chosen site language (via localStorage), which never leaves your device and is not accessible to us.

Помимо этой формы, сайт не использует отслеживающие cookie-файлы или инструменты аналитики (например, Google Analytics). Единственное, что хранится локально в вашем браузере — выбранный язык сайта (через localStorage), который не покидает ваше устройство и недоступен нам.

3. Kako koristimo vaše podatke

3. How we use your data

3. Как мы используем ваши данные

• Da odgovorimo na vaš upit u roku od 24h, kako je i navedeno na formi;
• Da vas kontaktiramo u vezi sa projektom ili ponudom koju ste zatražili;
• Da vodimo internu evidenciju upita radi organizacije rada tima;
• Da sprečimo zloupotrebu forme (spam, automatizovani botovi).

• To reply to your inquiry within 24h, as stated on the form;
• To contact you about the project or quote you requested;
• To keep an internal record of inquiries for team organization;
• To prevent abuse of the form (spam, automated bots).

• Чтобы ответить на ваш запрос в течение 24 часов, как указано в форме;
• Чтобы связаться с вами по поводу проекта или запрошенного предложения;
• Чтобы вести внутренний учёт запросов для организации работы команды;
• Чтобы предотвратить злоупотребление формой (спам, автоматические боты).

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne razmenjujemo vaše lične podatke sa trećim stranama u marketinške svrhe.

We do not sell, rent or trade your personal data to third parties for marketing purposes.

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

4. Gde se podaci čuvaju i ko ih obrađuje

4. Where data is stored and who processes it

4. Где хранятся данные и кто их обрабатывает

Podaci sa kontakt forme se čuvaju u bazi podataka (MySQL) na našem hosting serveru (Hostinger) i istovremeno se šalju na naš poslovni email (Google Workspace). Koristimo sledeće obrađivače podataka:

Contact form data is stored in a database (MySQL) on our hosting server (Hostinger) and is simultaneously sent to our business email (Google Workspace). We use the following data processors:

Данные контактной формы хранятся в базе данных (MySQL) на нашем хостинг-сервере (Hostinger) и одновременно отправляются на наш рабочий email (Google Workspace). Мы используем следующих обработчиков данных:

• Hostinger — hosting provajder koji čuva bazu podataka i fajlove sajta;
• Google Workspace — servis za slanje i prijem poslovne email pošte.

• Hostinger — hosting provider storing the database and site files;
• Google Workspace — service used to send and receive business email.

• Hostinger — хостинг-провайдер, хранящий базу данных и файлы сайта;
• Google Workspace — сервис для отправки и получения деловой почты.

Ovi provajderi obrađuju podatke u naše ime i u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti i bezbednosnim standardima.

These providers process data on our behalf and in accordance with their own privacy policies and security standards.

Эти провайдеры обрабатывают данные от нашего имени и в соответствии с собственными политиками конфиденциальности и стандартами безопасности.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

5. How long we keep data

5. Как долго мы храним данные

Podatke iz kontakt forme čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu vašeg upita i eventualnu poslovnu saradnju, a najduže 24 meseca od poslednjeg kontakta, osim ako zakon ne zahteva duže čuvanje (npr. računovodstvena dokumentacija u slučaju sklopljenog ugovora). Nakon toga, podatke brišemo ili anonimizujemo.

We keep contact form data for as long as needed to handle your inquiry and any resulting business relationship, and for no longer than 24 months from the last contact, unless the law requires longer retention (e.g. accounting records for a signed contract). After that, data is deleted or anonymized.

Мы храним данные контактной формы столько, сколько необходимо для обработки вашего запроса и возможного делового сотрудничества, но не более 24 месяцев с момента последнего контакта, если законодательство не требует более длительного хранения (например, бухгалтерская документация при заключённом договоре). После этого данные удаляются или обезличиваются.

6. Vaša prava

6. Your rights

6. Ваши права

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (i, gde je primenljivo, GDPR-om za posetioce iz EU), imate pravo da:

In accordance with the Serbian Law on Personal Data Protection (and, where applicable, GDPR for EU visitors), you have the right to:

В соответствии с Законом о защите персональных данных Республики Сербия (а также, где применимо, GDPR для посетителей из ЕС), вы имеете право:

• Zatražite uvid u podatke koje čuvamo o vama;
• Zatražite ispravku netačnih podataka;
• Zatražite brisanje vaših podataka („pravo na zaborav“);
• Povučete saglasnost za obradu u bilo kom trenutku;
• Uložite prigovor nadležnom organu (Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti) ukoliko smatrate da su vaša prava povređena.

• Request access to the data we hold about you;
• Request correction of inaccurate data;
• Request deletion of your data ("right to be forgotten");
• Withdraw consent to processing at any time;
• Lodge a complaint with the competent authority (the Serbian Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection) if you believe your rights have been violated.

• Запросить доступ к данным, которые мы храним о вас;
• Запросить исправление неточных данных;
• Запросить удаление ваших данных («право на забвение»);
• Отозвать согласие на обработку в любой момент;
• Подать жалобу в компетентный орган (Уполномоченный по вопросам информации общественного значения и защиты персональных данных Сербии), если вы считаете, что ваши права были нарушены.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, pišite nam na office@ayna.marketing. Odgovaramo u razumnom roku, a najkasnije u roku propisanom zakonom.

To exercise any of these rights, write to us at office@ayna.marketing. We respond within a reasonable time, and no later than the period prescribed by law.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на office@ayna.marketing. Мы отвечаем в разумные сроки, но не позднее срока, установленного законом.

7. Bezbednost podataka

7. Data security

7. Безопасность данных

Primenjujemo razumne tehničke mere zaštite: pristup konfiguracionim fajlovima i bazi podataka je ograničen, komunikacija sa serverom za slanje email-a je šifrovana (SMTP preko SSL/TLS), a obrasci su zaštićeni od automatizovanog spama. I pored toga, nijedan prenos podataka putem interneta nije 100% bezbedan, te ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.

We apply reasonable technical safeguards: access to configuration files and the database is restricted, communication with the email-sending server is encrypted (SMTP over SSL/TLS), and forms are protected against automated spam. That said, no transmission over the internet is ever 100% secure, so we cannot guarantee absolute security.

Мы применяем разумные технические меры защиты: доступ к конфигурационным файлам и базе данных ограничен, связь с сервером отправки почты зашифрована (SMTP через SSL/TLS), а формы защищены от автоматического спама. Тем не менее, ни одна передача данных через интернет не является на 100% безопасной, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

8. Podaci maloletnih lica

8. Children's data

8. Данные несовершеннолетних

Naš sajt i usluge namenjeni su poslovnim korisnicima i svesno ne prikupljamo podatke od lica mlađih od 16 godina.

Our site and services are intended for business users, and we do not knowingly collect data from individuals under the age of 16.

Наш сайт и услуги предназначены для деловых пользователей, и мы сознательно не собираем данные лиц младше 16 лет.

9. Izmene ove politike

9. Changes to this policy

9. Изменения политики

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati kako bi odražavala izmene u našem poslovanju ili zakonskoj regulativi. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu ove stranice.

We may update this policy from time to time to reflect changes in our business or applicable law. The date of the last revision is shown at the top of this page.

Мы можем периодически обновлять эту политику, чтобы отразить изменения в нашей деятельности или законодательстве. Дата последнего изменения указана в верхней части страницы.

10. Kontakt

10. Contact

10. Контакты

All You Need Agency
Email: office@ayna.marketing

All You Need Agency
Email: office@ayna.marketing

All You Need Agency
Email: office@ayna.marketing